سياسة إستبدال السلع

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقع foorshop.com قابلة للإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. أو حتى في حالة غيرت رأيك في المنتج الذي تريده فرضاكم هو هدفنا، قبل تقديم طلب إستبدال منتج تأكد من النقاط التالية:

  • التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل.
  • التأكد من أنه لم يمر أكثر من 10 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.
  • ضرورة أن تملك وصل التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك.
  • يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود إستبدالها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.
  • السلع التي عليها تخفيضات موسمية لا يمكن إستبدالها مع سلع أخرى ليس عليها تخفيضات موسمية.
  • يحق لنا رفض الإستبدال في بعض الحالات على سبيل المثال: تكرر طلب الإستبدال خلال فترة قصيرة وعلى أغلب المنتجات.

مميزات سياسة الإستبدال في Foorshop:

  • سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات موقع Foorshop
  • إذا كانت السلعة متضررة أو لا تعمل بصورة صحيحة سيتم إستبدال السلعة وإرسال أخرى مكانها مجانا بدون الحاجة لدفع رسوم الشحن مرة أخرى.
  • في حالة أنك تريد إستبدال المنتج لانك غيرت رأيك أو تريد منتج أخر مكانه ستدفع فقط رسوم التوصيل+ الفرق في سعر المنتجين إن وجد.
  • ضمان الجودة: في حالة تبين أن السلعة تغاير الوصف الموجود في الموقع أو أنها مزيفة يحق لك طلب إسترجاع نقودك وإضافتها لحسابك في FoorShop مرة أخرى لشراء منتجات أخرى، ولايتوفر لدينا إمكانية لإرجاع النقود إلى عنوانك.

كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة:

  • أدخل لموقعنا foorshop.com وإبحث عن المنتج الذي تريد طلبه في مكان المنتج الذي تريد إستبداله.
  • إضغط على زر قدم طلبك الآن لإرسال طلب الإستبدال (مثلما قدمت طلبك المرة الأول).
  • إملأ إستمارة الطلب وفي خانة الملاحظات أكتب سبب الإستبدال مع رقم الطلب الأول Order N
  • قم بتأكيد الطلب أيصا بإرسال SMS مثلما هو موضح في الموقع.
  • سيتم إرسال المنتج الجديد لك لإستبداله أو الإتصال بك هاتفيا في أقرب وقت.
  • لمزيد من المعلومات حول كيفية طلب الإستبدال تواصل معنا عبر أحد هذه الأرقام الهاتفية: 0555769279 | 0561109863 | 0699006301 | 0676007426 يرجى الإتصال في أوقات العمل الرسمية.

أسعار ومدة التوصيل

  • خدمة التوصيل السريع متوفرة لـ 48 ولاية جزائرية.
  • مدة التوصيل مابين 2 إلى 8 أيام حسب الولاية.
  • توصيل مجاني لكل المنتجات أو الطلبيات فوق 8000دج.
  • رسوم التوصيل ثابتة للطلبية الواحدة, تدفع مرة واحدة فقط مهما كان عدد المنتجات ووزنها.

This will close in 0 seconds

ضمان جودة الخدمة

أكثر من 96% من زبائننا راضون وينصحون أصدقائهم بتجربة خدمتنا


  • نضمن لكم جودة المنتجات بما فيها هذا المنتج.
  • في Foorshop نقوم بمراجعة جودة أي منتج قبل بيعه عبر موقعنا.
  • إستبدال مجاني بسهولة: في حالة وصلك المنتج ووجدت فيه أي مشكلة أو خلل يمكنك طلب إستبداله بدون دفع أي رسوم إضافية.
  • إستبدال غير مجاني: في حالة وصلك المنتج لكنك غيرت رأيك ولم تستعمله يمكنك طلب إستبداله مع دفع رسوم التوصيل فقط.
  • لدينا فريق كامل جاهز دائما لخدمتكم والإجابة على كل إستفساراتكم قبل وبعد البيع.

This will close in 0 seconds

الدفع عند الإستلام

 خدمة الدفع عند الإستلام ( تخلص كي توصلك السلعة ) متوفرة في 48 ولاية جزائرية.


  • يتم توصيل الطلب لغاية عنوانك أو لأي لمكان أخر تريده بالإتفاق والتنسيق الهاتفي مع عون التوصيل الخاص بنا.
  • يقوم عون التوصيل بالإتصال الهاتفي بك يوم/ساعتين قبل الوصول للمدينة الخاصة بك.
  • يمكنك التأكد من طلبك والتحقق من المنتجات التي وصلتك قبل الدفع.
  • تقوم بالدفع نقدا لعون التوصيل الخاص بنا.
  • توصيل سريع 2 - 8 أيام تختلف المدة حسب الولاية.

This will close in 0 seconds

تحتاج إلى مساعدة؟ أو تريد تقديم طلبك عبر الهاتف؟

 لا تتردد في التواصل معنا للحصول على المساعدة، يسعدنا خدمتكم.


  • أرقام الهاتف: 056109863 | 0555769279 | 0699006301 | 0676007426
  • أوقات العمل من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الخامسة مساءا كل أيام الأسبوع ماعدى الجمعة.

 

This will close in 0 seconds